生活服务

   招待所现有客房28套，其中高档套房4套、标准间24套。客房内均有卫生间，热水24小时供应。客房配置有21寸、29寸彩电、席梦思床、高档家具等。经过装修改造后的大厅、客房干净、优雅、安全、品位较高。招待所实行严格的企业化管理。服务热情周到、收费合理，24小时营业。是接待中小型会议、培训班的理想场所，是旅游团队、零散客人理想的下榻之地。

    浴室开水房为全校学生及教职工提供澡水和开水供应。以企业方式运做，全成本核算。该企业不断加强内部管理，严格按规范操作，使安全、卫生等工作得到加强，服务质量有所提高。在确保澡水、开水正常供应的同时充分利用资源，在降低成本上狠下功夫，取得了较好的效果。

招待所

一、日常管理

1、办公室日常管理、服务人员调配、管理。

2、收支管理。

3、分配制度。

二、设施管理

• 服务设施日常管理、养护。
• 设施建档。
• 设施维修。
• 新增设施计划制定，考察。
• 客房、环境卫生。

三、接待服务管理

• 接待服务价格制定。
• 服务前台管理。
• 客人住宿资格审定。
• 客人随身携带物品安全管理。
• 根据相关安全检查部门要求，及时向有关部门申报、汇报。
• 客人人身安全管理。

四、服务用品及消耗品管理

• 服务用品及消耗品的采购、储藏、发放。
• 服务用品及消耗品客间配置管理。

五、水、电、暖、管理

1、按学校对水、电、暖设施管理要求进行管理。

2、按学校水、电、暖、收费管理办法交纳相关费用。

六、新生接待、大型活动配合

• 新生接待、大型活动外租、外联客房的联系，协议。
• 新生接待、大型活动客人接送车辆安排，客人接送。

浴室、开水供应

一、中心日常管理

• 工作人员聘用、工作安排、考核、解聘。
• 人员业务调配。
• 分配制度。
• 日常事务管理。
• 直接成本结算

二、收费管理

1、收费卡充值、缴费管理，现金收费管理。

2、日、月、季度、年收入汇总、结算。

三、服务设备管理   

1、设备管理建档

2、设备日常普查记录

3、设备维修

4、费用结算

四、环境卫生管理

1、室内、外环境卫生清扫。

2、门窗及中心容貌保洁

五、卫生防疫

1、洗浴、理容环境消毒。

2、服务设施、环境消毒。

六、直接成本核算

1、阶段性服务直接成本记录、建档、管理。

2、费用结算。

                       生活服务中心      张小化　     86168612